سپورٹ

1. اذان نہیں بجی

یہ اینڈرائیڈ کا ایپ کو سلا دینا ہے، اور تین سوئچ جانچنے ہیں۔ تینوں کریں - ایک درست کر کے باقی چھوڑ دینا ہی وجہ ہے کہ لوگ دوبارہ شکایت کرتے ہیں۔

• بیٹری - Settings → Apps → Ummah Connect → Battery → Unrestricted۔ Xiaomi، Oppo، Vivo، Realme اور OnePlus فونز میں ایک دوسرا الگ "Autostart" یا "Background restriction" سوئچ ہوتا ہے، اور اصل وجہ عام طور پر وہی ہوتا ہے۔
• Exact alarms - Settings → Apps → Ummah Connect → Alarms & reminders کی اجازت ہونی چاہیے۔ اینڈرائیڈ 12 اور نیا اسے خاموشی سے واپس لے سکتا ہے۔
• نوٹیفکیشن اور Do Not Disturb - ایپ کے نوٹیفکیشن چالو ہوں، اور رات میں DND چلاتے ہیں تو Ummah Connect کو اس کے استثناؤں میں ڈالیں، ورنہ فجر ہر صبح خاموش رہے گی۔

ایپ پہلی بار چلنے پر یہ سب مانگتی ہے۔ اس پرامپٹ کو چھوڑ دیا تھا تو اب ہاتھ سے سیٹ کر لیں۔

2. نماز کے اوقات میری مسجد سے میل نہیں کھاتے

عام طور پر یہ درست عمل ہے، خرابی نہیں۔ نماز کے اوقات نکالے جاتے ہیں، اور مسجدیں اپنے parameter خود چنتی ہیں۔

• Settings → Calculation method کھولیں اور وہی چنیں جو آپ کی مسجد یا مقامی کمیٹی مانتی ہے۔ یہی سیٹنگ فجر اور عشاء کو آگے پیچھے کرتی ہے۔
• مسلک درست سیٹ کریں - عصر اسی سے بدلتا ہے، اکثر 40 منٹ یا زیادہ۔
• دیکھیں کہ ایپ کے پاس موجودہ لوکیشن ہے، اور فون کا ٹائم زون درست ہے۔ پرانی لوکیشن کل کے شہر کے اوقات دیتی ہے۔

میتھڈ اور مسلک ملانے کے بعد بھی ایپ آپ کی مسجد سے کئی منٹ الگ ہے، تو اپنا شہر اور سیٹنگز بھیجیں، ہم دیکھیں گے۔

3. قرآن آڈیو نہیں چلتا، یا ڈاؤن لوڈ اٹکتا ہے

تلاوت آڈیو پہلی بار کسی بیرونی سروس سے اسٹریم ہوتا ہے، اور ڈاؤن لوڈ کرنے پر رکھا جاتا ہے۔

• دیکھیں کہ کنکشن چل رہا ہے، اور کوئی دوسری سورت آزمائیں - ایک ہی فائل کا نہ چلنا مصدر کا مسئلہ ہے، ایپ کا نہیں۔
• وائی فائی پر ڈاؤن لوڈ کریں۔ پورے قرآن کا آڈیو بڑا ہوتا ہے اور موبائل ڈیٹا سیور اسے توڑ دیتے ہیں۔
• خالی اسٹوریج دیکھیں۔ ادھورا ڈاؤن لوڈ سورت کو صرف آن لائن چلنے لائق چھوڑتا ہے۔
• آڈیو چل رہا ہے مگر سنائی نہیں دے رہا، تو خاص طور پر media volume دیکھیں - رنگر نہیں۔

4. مکہ یا مدینہ لائیو نہیں کھل رہا

وہ اسٹریمز ان براڈکاسٹ سرورز سے آتی ہیں جو ہم نہیں چلاتے۔ وہ بند ہوتی ہیں، اور جمعے، تراویح اور حج میں سب سے مصروف رہتی ہیں - ٹھیک تب جب سب انہیں کھولتے ہیں۔

• دوسرا چینل آزمائیں۔ ایک چلے اور دوسرا نہ چلے، تو مصدر بند ہے۔
• کچھ موبائل نیٹ ورک اور عوامی وائی فائی لائیو اسٹریمنگ روکتے ہیں۔ وائی فائی کی جگہ موبائل ڈیٹا آزمائیں، یا اس کے برعکس۔
• دو الگ نیٹ ورک پر دونوں چینل فیل ہوں، تو ہمیں بتائیں - وہ جانچنے لائق ہے۔

5. ورچوئل حرم سست ہے یا کھلتا نہیں

ورچوئل حرم ریئل ٹائم تھری ڈی ہے، یعنی ایپ کی سب سے بھاری چیز۔ اس کے لیے ٹھیک ٹھاک نیا فون اور چلتا جی پی یو ڈرائیور چاہیے۔

• کھولنے سے پہلے دوسری ایپس بند کریں - اسے میموری چاہیے۔
• فون کو battery-saver سے باہر کریں، جو کئی ڈیوائسز پر جی پی یو کو سست کر دیتا ہے۔
• کھل جاتا ہے مگر اٹکتا ہے، تو یہ آپ کے ڈیوائس کی حد ہے، کوئی سیٹنگ نہیں۔
• بالکل نہیں کھلتا، تو اپنا فون ماڈل بھیجیں - ہم ایک فہرست رکھتے ہیں۔

6. بگ بتائیں، یا کوئی فیچر مانگیں

reviewummahconnect@gmail.com پر لکھیں۔ جو رپورٹ جلدی درست ہوتی ہے اس میں یہ ہوتا ہے:

• آپ کا فون ماڈل اور اینڈرائیڈ ورژن؛
• Settings سے ایپ ورژن؛
• کون سی اسکرین، اور آپ نے کیا دبایا؛
• آپ نے کیا امید کی، اور ہوا کیا؛
• دیکھنے لائق کچھ ہو تو اسکرین شاٹ۔

فیچر کی درخواستیں سب پڑھی جاتی ہیں۔ بنتی وہ ہیں جو کئی لوگ الگ الگ سے مانگتے ہیں۔

7. دینی مواد میں اصلاح

کوئی دعا، ترجمہ، زکات کا حکم یا حج رہنمائی کا کوئی قدم غلط ہے، تو ہمارے لیے یہ سب سے اونچی ترجیح والی رپورٹ ہے۔ اسکرین، جیسا لکھا دکھ رہا ہے وہ متن، اور کیا ہونا چاہیے - تینوں بھیجیں۔ ہو سکے تو جس مصدر پر بھروسہ کر رہے ہیں اس کا نام بھی لکھیں - اس سے اصلاح جانچی جا سکتی ہے، دو رایوں کی بحث نہیں رہتی۔

8. قانونی اور پرائیویسی

پرائیویسی پالیسی - ایپ کیا جمع کرتی ہے، تفصیل سے۔
شرائط - جن شرائط پر آپ ایپ استعمال کرتے ہیں۔
اپنا ڈیٹا حذف کریں - سب کچھ کیسے ہٹائیں۔